Uma startup paranaense desenvolveu uma tecnologia para utilizar o WhatsApp como principal ambiente de interação na venda de ingressos, com o objetivo de simplificar o processo e evitar a desistência de consumidores durante a compra.
O desenvolvimento da ferramenta busca solucionar barreiras comuns no comércio eletrônico, como cadastros longos, criação de senhas e redirecionamentos entre diferentes telas. Segundo dados do Baymard Institute divulgados em setembro de 2026, 17% dos consumidores online nos Estados Unidos abandonaram compras no trimestre anterior devido a processos de checkout considerados longos ou complicados.
Como funciona a compra pelo aplicativo
A jornada do cliente começa por um link divulgado nos canais oficiais de divulgação do evento. Ao iniciar a conversa no aplicativo, o usuário consulta as informações disponíveis, seleciona o ingresso, o setor ou o lote e prossegue para a etapa de pagamento, que ocorre fora do chat, conforme a arquitetura atual da ferramenta.
Após a confirmação da transação, o bilhete em formato PDF é enviado diretamente ao consumidor pela própria plataforma. De acordo com os testes realizados pela empresa, o procedimento completo pode ser concluído em aproximadamente dois minutos.
Resultados da fase de testes
Durante a fase de validação no Paraná, a TickZap comercializou 1.630 ingressos, movimentou cerca de R$ 157 mil em volume bruto de vendas e participou de aproximadamente sete eventos.
Entre os casos registrados, um evento de São João vendeu 760 ingressos e movimentou cerca de R$ 72 mil. Outra operação ocorreu no evento “Te Levo Comigo”, que reuniu cerca de 800 pessoas e utilizou a tecnologia tanto para a comercialização quanto para a validação dos acessos.
Expansão e expectativas
Integrada à API oficial da Meta para WhatsApp, a startup concentra a estratégia comercial inicial no Paraná, com foco nos mercados de Curitiba e Maringá, além de planejar a disponibilização da tecnologia para outras regiões do país.
Para o primeiro ano de operação, a expectativa dos fundadores é processar entre 30 mil e 40 mil ingressos, priorizando a ampliação da base de produtores e a consolidação do modelo em diferentes formatos de eventos.
